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    物業管理

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    《物業管理實操從入門到精通》


    第一部分 崗位職責

    第一章 物業公司的職能

    第二章 物業經理崗位須知

    第二部分 管理技能

    第三章 基本管理技能

    第四章 自我管理技能

    第三部分 專業技能

    第五章 智能物業管理

    第六章 物業接管驗收管理

    第七章 物業安全管理

    第八章 客戶服務管理

    第九章 消防安全管理

    第十章 物業收費管理

    第十一章 業主入伙及裝修管理

    第十二章 人力資源管理

    第十三章 突發事件處理

    第十四章 房屋及設施設備管理

    第十五章 保潔、綠化及其外包管理

    第十六章 物業經營管理

    第十七章 物業管理風險防范

    第十八章 社區文化管理

    第十九章 創優達標管理